Jak Bilzeo funguje

Bilzeo propojuje lidi, kteří už mají vstupenku, kterou nemohou využít, s lidmi, kteří si ji chtějí koupit – bezpečně a transparentně.

Co je Bilzeo?

Bilzeo je P2P (peer-to-peer, tedy mezi soukromými osobami) tržiště pro další prodej vstupenek na akce, fungující v celé EU.

Nejsme pořadatel akce ani oficiální prodejce vstupenek. Každý inzerát na Bilzeu je další prodej: vstupenka, kterou někdo již vlastní a nyní ji prodává dál vám, někdy nad nominální hodnotou a někdy pod ní. Nominální hodnota se vždy zobrazuje vedle ceny prodávajícího, abyste je mohli porovnat.

Bilzeo provozuje společnost INTERHUB s.r.o. se sídlem v České republice.

Jak koupím vstupenku?

1. Najděte svou akci – vyhledejte nebo procházejte koncerty, zápasy či představení, o které máte zájem.
2. Porovnejte nabídky – zobrazí se vám dostupné nabídky pro danou akci. U každé nabídky vidíte cenu, sektor a řadu, počet vstupenek a způsob doručení (oficiální převod vstupenky, což je nejspolehlivější metoda; mobilní převod; nebo PDF).
3. Závazně objednejte – vyberte nabídku, kterou chcete, a zadejte objednávku. Tím se vstupenka zarezervuje, takže si ji mezitím nemůže koupit nikdo jiný.
4. Zaplaťte přímo prodávajícímu – zobrazí se vám IBAN prodávajícího a jedinečný platební symbol vaší objednávky. Pošlete přesnou částku SEPA převodem (standardní bankovní převod používaný v celé EU) ze svého bankovního účtu.
5. Označte platbu jako odeslanou – jakmile převod odešlete, dejte to vědět ve své objednávce, aby prodávající věděl, že platba je na cestě.
6. Počkejte na potvrzení od prodávajícího – prodávající zkontroluje svůj účet a potvrdí přijetí vaší platby.
7. Obdržíte vstupenku – prodávající vám ji zašle způsobem uvedeným v inzerátu.
8. Potvrďte přijetí – jakmile vstupenku obdržíte, potvrďte to ve své objednávce. Tím je objednávka dokončena.

Každá objednávka je od okamžiku zaplacení kryta naší Zárukou pro kupující – více níže.

Jak prodám vstupenku?

Inzerovat můžete pouze vstupenku, kterou už vlastníte – Bilzeo neumožňuje spekulativní inzeráty na vstupenky, které ještě nemáte.

1. Vyberte svou akci – najděte ji v našem katalogu.
2. Vložte inzerát – zadejte sektor, řadu, počet vstupenek a cenu, kterou požadujete, a také IBAN, na který chcete platbu přijmout.
3. Uveďte svůj status prodávajícího – dejte kupujícím vědět, zda prodáváte jako soukromá osoba, nebo jako podnikatel (obchodník). Tato informace se zobrazuje u vašeho inzerátu.
4. Dostanete upozornění na objednávku – jakmile se kupující zaváže ke koupi, dáme vám vědět.
5. Potvrďte přijetí platby – zkontrolujte svůj bankovní účet, zda dorazil převod od kupujícího (bude označen jeho platebním symbolem), a poté potvrďte přijetí.
6. Doručte vstupenku – použijte oficiální převod vstupenky tam, kde to platforma dané akce umožňuje, jinak mobilní převod nebo PDF.

Jakmile kupující potvrdí přijetí vstupenky, prodej je dokončen. Bilzeo vám poté vyfakturuje 15% provizi z prodejní ceny – ta se automaticky neodečítá, protože kupující platil přímo vám.

Co je Záruka pro kupující?

Protože platba jde přímo z vašeho bankovního účtu na účet prodávajícího, bankovní převod nelze vrátit zpět tak jako platbu kartou. Proto je každá objednávka na Bilzeu kryta Zárukou pro kupující, kterou financuje a spravuje samotné Bilzeo, bez jakýchkoli dalších nákladů pro vás.

Vstupenku před prodejem nemůžeme zkontrolovat, a proto vám nemůžeme předem zaručit každou jednotlivou vstupenku. Co vám ale garantujeme, je to, co se stane, když se něco pokazí: pokud se vstupenka, kterou jste koupili, ukáže jako neplatná, nikdy nedorazí, nebo vám s ní bude odepřen vstup, Bilzeo vám zajistí náhradní vstupenku, nebo vás v plné výši vrátí peníze, a to z vlastních prostředků.

Záruka pro kupující je automatická a součástí každého nákupu. Nejedná se o pojištění a není třeba za ni platit žádné pojistné. Úplné podmínky najdete na stránce /refund.

Proč bankovní převod místo platby kartou?

Bilzeo nikdy nepřijímá, nedrží ani nezprostředkovává peníze kupujících ani prodávajících. Nejsme platební instituce a peníze nedržíme na svěřeneckém (escrow) účtu – vaše platba jde přímo z vašeho bankovního účtu na účet prodávajícího.

Proto byste měli platbu posílat výhradně přes svou objednávku (s uvedeným platebním symbolem), vždy počkat na potvrzení od prodávajícího, než budete očekávat doručení, a proto vás v případě problému chrání Záruka pro kupující – ne zpětné zúčtování platby (chargeback).

Kolik to stojí?

• Kupující neplatí žádný poplatek. Cena uvedená v inzerátu je cena, kterou zaplatíte – u pokladny se nic nepřičítá.
• Prodávající platí 15% provizi z prodejní ceny, kterou Bilzeo vyfakturuje po dokončení objednávky.

Soukromý prodávající vs. podnikatel – jaký je rozdíl?

U každého inzerátu je uvedeno, zda prodávající vystupuje jako soukromá osoba, nebo jako podnikatel (obchodník) – podle toho, jak se sám označil.

Nákup od soukromého prodávajícího je soukromým prodejem mezi dvěma jednotlivci – spotřebitelská práva, která běžně platí při nákupu od podnikatele, se na tento nákup nevztahují. Místo toho vás u každé objednávky, bez ohledu na typ prodávajícího, chrání Záruka pro kupující.

Nákup od podnikatele (obchodníka): podnikatelé mohou podléhat dalším zákonným povinnostem, které se na soukromé prodávající nevztahují. Úplné informace najdete na stránce /terms.

Co když prodávající nepotvrdí moji platbu?

Každá objednávka má rezervační lhůtu – v současnosti přibližně 48 hodin od zadání objednávky. Pokud prodávající do té doby nepotvrdí přijetí vaší platby, objednávku lze zrušit a vstupenka se znovu uvolní k prodeji.

Pokud jste převod už odeslali a prodávající jej nepotvrdí, přesně na takovou situaci je Záruka pro kupující určena – protože bankovní převod nelze jednoduše vrátit zpět, kontaktujte nás a vše vyřešíme.

Co když moje vstupenka nefunguje nebo nedorazí?

Kontaktujte support@bilzeo.com. V rámci Záruky pro kupující máte nárok na náhradní vstupenku nebo plnou refundaci od Bilzea. Úplné podmínky najdete na stránce /refund.

Kde najdu úplné podrobnosti?

Tato stránka vysvětluje fungování Bilzea srozumitelným jazykem. Právní podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách, Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách vracení peněz a Záruky pro kupující.

Máte otázku, na kterou jsme zde neodpověděli? Napište nám na support@bilzeo.com.