Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über den Kauf und Verkauf von Veranstaltungstickets auf Bilzeo wissen müssen. Die vollständigen rechtlichen Details finden Sie in unseren AGB, unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückerstattungs- und Garantierichtlinie.

Ist Bilzeo der offizielle Verkäufer?

Nein. Bilzeo ist ein Marktplatz für den Wiederverkauf, auf dem Personen, die bereits Tickets besitzen, diese zum Verkauf an andere Käufer anbieten. Wir sind weder der Veranstalter noch die offizielle Vorverkaufsstelle noch ein Erstverkäufer von Tickets — jedes Ticket auf Bilzeo wird von jemandem weiterverkauft, der es bereits besitzt.

Wie funktioniert die Zahlung konkret?

Wenn Sie ein Ticket kaufen, senden Sie eine Banküberweisung (SEPA) direkt an die IBAN des Verkäufers — Bilzeo erhält, verwaltet oder leitet Ihr Geld zu keinem Zeitpunkt weiter. Sie markieren die Bestellung als „Zahlung gesendet", der Verkäufer bestätigt den Zahlungseingang, sobald er ihn erhalten hat, und liefert anschließend Ihr Ticket. Sobald Sie den Erhalt bestätigen, ist die Bestellung abgeschlossen.

Was passiert, wenn der Verkäufer den Zahlungseingang nie bestätigt?

Ihre Bestellung ist ab dem Zeitpunkt der Aufgabe etwa 48 Stunden lang reserviert. Hat der Verkäufer den Zahlungseingang bis dahin nicht bestätigt, wird die Bestellung storniert und das Angebot wieder freigegeben. Banküberweisungen lassen sich nicht wie Kartenzahlungen rückgängig machen — genau für solche Situationen gibt es unsere Käufergarantie.

Fallen für Käufer Gebühren an?

Nein. Der im Angebot angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen — keine Servicegebühr, keine Buchungsgebühr, nichts wird beim Checkout hinzugefügt. Bilzeo finanziert sich über eine Provision, die dem Verkäufer berechnet wird, nicht dem Käufer.

Warum kann ein Preis über dem Nennwert liegen?

Bilzeo ist ein Marktplatz für den Wiederverkauf. Die Preise legen die Verkäufer selbst fest — nicht Bilzeo —, und diese können über oder unter dem ursprünglichen Nennwert des Tickets liegen. Das ist beim Wiederverkauf von Tickets normal, besonders bei stark nachgefragten Veranstaltungen. Jedes Angebot zeigt den Nennwert neben dem Preis des Verkäufers an, sodass Sie vor dem Kauf vergleichen können.

Was ist der Unterschied zwischen einem Privatverkäufer und einem Gewerblichen Verkäufer?

Beim Einstellen eines Tickets gibt jeder Verkäufer an, ob er als Privatverkäufer oder als Gewerblicher Verkäufer verkauft, und dieser Status wird im Angebot angezeigt. Das ist wichtig, denn beim Kauf von einem Privatverkäufer haben Sie keine gewöhnlichen verbraucherrechtlichen Ansprüche gegen diesen Verkäufer — in diesem Fall schützt Sie ausschließlich unsere Käufergarantie. Wir zeigen diesen Status von vornherein an, damit Sie immer wissen, von wem Sie kaufen.

Wie verkaufe ich meine Tickets?

Sie können nur ein Ticket einstellen, das Sie bereits besitzen — Bilzeo erlaubt keine Angebote für Tickets, die Sie noch nicht haben. Wählen Sie Ihre Veranstaltung aus, geben Sie Block, Reihe, Anzahl und Ihren Preis ein, fügen Sie die IBAN hinzu, auf die Sie bezahlt werden möchten, und veröffentlichen Sie das Angebot. Sobald es verkauft ist und Sie die Zahlung des Käufers bestätigt haben, liefern Sie das Ticket; Bilzeo stellt Ihnen anschließend eine Rechnung über 15 % Provision auf den Verkauf.

Ist meine Bestellung abgesichert?

Ja. Jede Bestellung auf Bilzeo ist durch unsere Käufergarantie abgesichert, die von Bilzeo selbst finanziert und betrieben wird — sie ist keine Versicherung und kostet keine zusätzliche Gebühr. Stellt sich ein Ticket als ungültig heraus, kommt es nie an, oder wird Ihnen der Einlass verweigert, erhalten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Garantierichtlinie.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter support@bilzeo.com — wir helfen Ihnen gerne weiter. Um ein verdächtiges Angebot zu melden, schreiben Sie an abuse@bilzeo.com.