Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind

Bilzeo wird betrieben von INTERHUB s.r.o., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Tschechischen Republik, eingetragener Sitz Spojovací 192/17, Vysočany, 190 00 Praha 9, Tschechische Republik; Firmen-ID (IČO) 24335363; eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Datei 439551; vertreten durch Geschäftsführer George-Robert Flurche.

Kontakt: support@bilzeo.com · Rechtliches/Zustellungen & einziger Ansprechpartner: legal@bilzeo.com · USt: kein Mehrwertsteuerpflichtiger (neplátce DPH). Wir sind in der Tschechischen Republik tätig und richten uns an den Markt der Europäischen Union. Der Bilzeo-Dienst wird Personen, die sich in Frankreich oder einem französischen Gebiet aufhalten oder dort ansässig sind, nicht angeboten und darf von ihnen nicht genutzt werden — keine Registrierung, kein Inserieren, kein Kauf; wir bewerben den Wiederverkauf nicht in Frankreich und können den Zugang aus diesen Gebieten sperren.

2. Was Bilzeo ist — und was es nicht ist

Bilzeo ist ein Peer-to-Peer-Wiederverkaufsmarktplatz und Vermittler. Wir bieten eine Plattform, auf der private und gewerbliche Verkäufer Veranstaltungstickets anbieten, die sie bereits besitzen, und auf der Käufer diese finden und kaufen können. Wir sind weder Verkäufer, Veranstalter, Promoter, Veranstaltungsstätte noch Abendkasse und nicht der primäre oder offizielle Ticket-Anbieter. Wenn Sie kaufen, wird Ihr Vertrag über das Ticket direkt mit dem Drittanbieter-Verkäufer abgeschlossen; wir handeln nur als Vermittler und als Garantiegeber im Rahmen unserer Käufergarantie (Abschnitt 8). Tickets können über (oder unter) ihrem ursprünglichen Nennwert angeboten werden — Preise werden von Verkäufern festgelegt, und der ursprüngliche Nennwert wird neben dem Preis des Verkäufers angezeigt.

3. Voraussetzungen und Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen bindenden Vertrag abzuschließen. Sie müssen genaue Angaben machen, Ihre Zugangsdaten sicher aufbewahren und sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Verkäufer browsen und inserieren unter einem Pseudonym; bestimmte Identitäts- und Steuerdaten sind erforderlich, bevor ein Verkäufer echte Zahlungen erhalten kann (Abschnitte 6 und 11).

4. Die drei Beziehungen (lesen Sie dies — es betrifft Ihre Rechte)

• Käufer ↔ Verkäufer — der Vertrag über das Ticket. Handelt ein Verkäufer als Privatperson (Verbraucher), gelten die zwingenden EU/tschechischen Verbraucherschutzrechte gegenüber dem Verkäufer nicht für diesen Kauf (es gibt z.B. keine gesetzliche Konformitätsgarantie gegenüber einem Privatverkäufer). Ihr Schutz in diesem Fall ist unsere Käufergarantie. Handelt ein Verkäufer als Unternehmer, ist dieser Kauf ein Unternehmer-zu-Verbraucher-Verkauf, und die gesetzlichen Rechte gelten dafür. Wir zeigen Ihnen vor Ihrer Verpflichtung, ob ein Verkäufer als Privatverkäufer oder als Unternehmer deklariert ist.
• Sie ↔ uns (der Betreiber) — unser Vermittlungs- und Garantieservice für Sie. Dieser Service wird von INTERHUB s.r.o. als Unternehmer erbracht, und Ihre Verbraucherrechte in Bezug auf unseren Service gelten.
• Verkäufer ↔ uns — die Nutzung der Plattform durch den Verkäufer und die Verkäuferprovision (Abschnitt 11).

5. Preise, Gebühren und was Sie zahlen

Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis des Verkäufers, der dem Gesamtbetrag entspricht, den Sie zahlen — wir erheben keine Käufergebühr. Wir zeigen den ursprünglichen Nennwert daneben aus Transparenzgründen; die Differenz wird vom Verkäufer festgelegt und ist kein Rabatt oder eine Ersparnis, die wir anbieten. Alle anfallenden Beträge werden angezeigt, bevor Sie bestätigen. Unsere eigenen Einnahmen sind eine Provision, die dem Verkäufer berechnet wird (Abschnitt 11); sie wird Ihrem Preis nicht hinzugefügt.

6. Wie die Zahlung funktioniert — Sie zahlen den Verkäufer direkt; wir verwahren Ihr Geld nie

Nachdem Sie sich auf ein Angebot festgelegt haben, zeigen wir Ihnen die Zahlungsdetails des Verkäufers (IBAN, Name des Kontoinhabers) und eine eindeutige Zahlungsreferenz für diese Bestellung. Sie zahlen den Verkäufer direkt per SEPA-Banküberweisung. INTERHUB s.r.o. empfängt, verwahrt, leitet oder zahlt Ihr Geld niemals aus — wir sind kein Zahlungsdienstleister und haben keine Lizenz zur Verwaltung von Geldern, da wir niemals im Zahlungsfluss sind. Sie markieren die Bestellung mit „Ich habe die Überweisung gesendet“; der Verkäufer bestätigt den Eingang; der Verkäufer liefert dann. Da eine Banküberweisung nicht wie eine Kartenzahlung umkehrbar ist, ist Ihr Schutz unsere Käufergarantie (Abschnitt 8) — nicht eine Kreditkartenrückbuchung. Die Ihnen angezeigten Zahlungsdetails werden in Ihrer Bestellung gespeichert, sodass eine spätere Änderung durch den Verkäufer nicht ändern kann, was Sie zahlen sollten.

7. Pflichten der Verkäufer und verbotenes Verhalten

Verkäufer dürfen nur Tickets anbieten, die sie tatsächlich besitzen — spekulative Inserate sind verboten und werden entfernt. Verkäufer müssen Tickets genau beschreiben (Veranstaltung, Datum, Block/Reihe, Menge, Liefermethode), das Recht zur Übertragung haben, nach Bestätigung des Zahlungseingangs unverzüglich liefern und erklären, ob sie als Privatverkäufer oder als Unternehmer inserieren. Wir behandeln einen Verkäufer als Unternehmer, wenn seine Tätigkeit organisiert und gewinnorientiert ist (z.B. Kauf von Tickets zum Wiederverkauf oder Verkauf in großem Umfang), bewertet anhand aller Umstände; als Leitlinie werden wir einen Verkäufer normalerweise bitten, sich als Unternehmer zu registrieren, sobald er 30 Verkäufe oder 2.000 € in einem beliebigen Zeitraum von 12 Monaten überschreitet, obwohl wir einen Verkäufer auch vorher als Unternehmer einstufen können. Verboten: gefälschte, doppelte, bereits verwendete oder falsch beschriebene Tickets; das Inserieren nicht existierender Veranstaltungen; die Umgehung der Plattform; und alle rechtswidrigen Inhalte. Wir können Inserate und Konten ablehnen, sperren oder entfernen, um diese Bedingungen oder das Gesetz durchzusetzen.

8. Die Käufergarantie (Zusammenfassung — vollständiger Text in der Rückerstattungs- und Garantierichtlinie)

Jede Bestellung ist durch unsere Käufergarantie abgedeckt, die von uns finanziert wird. Wenn Ihr Ticket ungültig ist, nicht ankommt oder Ihnen der Zutritt verweigert wird, erhalten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, betrieben und finanziert von INTERHUB s.r.o. Die Garantie ist ein kostenloses vertragliches Serviceversprechen — es gibt keine Prämie und es handelt sich nicht um ein Versicherungsprodukt. Wir überprüfen keine Ticket-Gültigkeit (wir haben keinen Zugang zum Aussteller); wir versprechen ein Ergebnis, keine Gültigkeit. Siehe Rückerstattungs- und Garantierichtlinie.

9. Kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Veranstaltungstickets

Wir listen nur Veranstaltungen mit festem Datum. Ein Ticket für eine Veranstaltung an einem bestimmten Datum oder Zeitraum ist ein Vertrag über die Nutzung von Freizeitangeboten, die an diesem Datum bereitgestellt werden, ausgenommen vom EU/tschechischen 14-tägigen Fernabsatz-Widerrufsrecht (Bürgerliches Gesetzbuch §1837(j); CRD Art. 16(l)). Mit Abschluss einer Bestellung erkennen Sie diese Ausnahme an. Ist der Verkäufer eine Privatperson, gelten die Verbraucherwiderrufsregeln für diesen Kauf überhaupt nicht; Sie bleiben stattdessen durch die Käufergarantie geschützt. (Wir listen keine offenen oder undatierten Tickets, für die diese Ausnahme nicht gelten würde.)

10. Meldung illegaler Inhalte; Ranking von Angeboten; Bewertungen

• Meldung und Maßnahmen. Jeder kann ein rechtswidriges oder verletzendes Inserat über abuse@bilzeo.com oder die Schaltfläche „Dieses Inserat melden“ melden. Wir prüfen Berichte, können Inhalte entfernen und geben dem betroffenen Verkäufer eine begründete Entscheidung, im Einklang mit dem EU Digital Services Act.
• Ranking. Angebote zu einer Veranstaltung werden nach Block/Zone gruppiert angezeigt und können nach Preis, Menge und Liefermethode sortiert/gefiltert werden; wir akzeptieren keine Zahlungen von Verkäufern für das Ranking.
• Bewertungen. Bewertungen können nur von einem Käufer mit einer abgeschlossenen Bestellung bei diesem Verkäufer abgegeben werden, sodass sie echte Transaktionen widerspiegeln.

11. Verkäuferprovision

Unsere Gebühr ist eine Provision von 15 % des Verkaufspreises, die dem Verkäufer berechnet wird (in Rechnung gestellt; in der aktuellen Phase durch manuelle Rechnung). Es gibt keine Käufergebühr. Provisionsbedingungen, Rechnungsstellung und eventuelle Aufrechnung gegen Beträge, die dem Verkäufer geschuldet werden, sind Teil der Beziehung des Verkäufers mit uns.

12. Haftung

Als Vermittler sind wir keine Partei des Ticket-Vertrags und nicht für die Leistung des Verkäufers über unsere Käufergarantie hinaus haftbar, die Ihr vereinbartes Rechtsmittel für die von ihr abgedeckten Ereignisse ist. Wir schließen Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, nicht aus oder beschränken sie nicht (einschließlich Haftung für Gesundheits- oder Lebensschäden und zwingende Verbraucherschutzhaftung). Vorbehaltlich dessen ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung gezahlt haben. Wir haften nicht dafür, dass die Tickets eines Verkäufers gültig sind, da wir sie nicht überprüfen und nicht überprüfen können.

13. Laufzeit, Sperrung, Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen werden mitgeteilt und gelten für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden. Wir können den Zugang bei Verstößen oder aus rechtlichen Gründen sperren oder beenden.

14. Anwendbares Recht, Verbraucherschutz und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen tschechischem Recht. Sind Sie Verbraucher, entzieht Ihnen diese Wahl nicht den zwingenden Schutz des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, und Sie können nach EU-Recht in Ihren Heimatgerichten klagen. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist in der Tschechischen Republik die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz, zuständig. (Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.) Sie können uns auch zuerst unter support@bilzeo.com kontaktieren — wir versuchen, Probleme direkt zu lösen.

15. Impressum

INTERHUB s.r.o., Spojovací 192/17, Vysočany, 190 00 Praha 9, Tschechische Republik · IČO 24335363 · Stadtgericht Prag, Abteilung C, Datei 439551 · Geschäftsführer George-Robert Flurche · support@bilzeo.com / legal@bilzeo.com · kein Mehrwertsteuerpflichtiger (neplátce DPH).