Sobre Bilzeo
Bilzeo es un mercado entre particulares (P2P) donde los aficionados compran y venden entradas para conciertos, eventos deportivos, teatro y festivales en toda la UE. Conectamos a compradores y vendedores directamente: no imprimimos entradas, no gestionamos recintos ni organizamos eventos.
¿Quién gestiona Bilzeo?
Bilzeo está operado por INTERHUB s.r.o., una empresa registrada en Praga, República Checa (Spojovací 192/17, Vysočany, 190 00 Praha 9, IČO 24335363). Para consultas generales, contacta con support@bilzeo.com. Para asuntos legales, utiliza legal@bilzeo.com. Para denunciar un anuncio, utiliza abuse@bilzeo.com.
Qué es Bilzeo — y qué no es
Bilzeo es un mercado de reventa: un lugar donde las personas que ya tienen una entrada pueden vendérsela a otro aficionado, a un precio que fija el vendedor.
Bilzeo no es:
- El organizador del evento
- La taquilla oficial
- Un vendedor de entradas primario
Todos los anuncios de Bilzeo son de reventa: una entrada que alguien ya posee y ya no necesita.
El problema que resolvemos
Los planes cambian y las entradas se agotan. Alguien acaba con una entrada que no puede usar, y otra persona quiere asistir a un evento que de otro modo estaría agotado. Bilzeo ofrece a ambas partes una forma sencilla y disponible en toda la UE de hacerlo, en lugar de chats informales, anuncios clasificados o mercados en redes sociales que no ofrecen ninguna protección si algo sale mal.
Cómo funciona la confianza aquí
Ningún mercado puede inspeccionar una entrada antes de que cambie de manos: solo el organizador del evento controla si una entrada es válida. En lugar de prometer algo que no podemos comprobar, protegemos a los compradores de otra manera:
- La Garantía del Comprador. Todos los pedidos están cubiertos automáticamente, sin coste adicional: no es un producto aparte que se compre. Si una entrada resulta ser inválida, nunca llega, o te deniegan la entrada en el evento, Bilzeo (INTERHUB s.r.o.) la sustituye o te reembolsa el importe total, con fondos propios. Las condiciones completas están en nuestra Política de Reembolsos.
- El estado del vendedor se muestra desde el principio. Cada anuncio indica si el vendedor es un particular o un profesional/empresa. Esto importa: comprar a un vendedor particular significa que los derechos habituales de protección al consumidor no se aplican a ese vendedor, y es la Garantía del Comprador la que te protege en su lugar. Lo indicamos claramente en lugar de dejar que lo adivines.
- Sin comisiones ocultas. El precio que se muestra es el precio que pagas: no hay ninguna comisión de comprador aparte. Los anuncios también muestran el valor nominal original de la entrada junto al precio del vendedor, para que veas claramente si tiene un sobreprecio, y de cuánto.
Cómo funciona el pago
Pagas al vendedor directamente, por transferencia bancaria, en cuanto realizas un pedido: Bilzeo nunca recibe, retiene ni mueve tu dinero. Si el vendedor no confirma la recepción del pago dentro del plazo de reserva, el pedido se cancela automáticamente y la entrada vuelve a estar disponible en el anuncio. Al tratarse de una transferencia bancaria directa y no de un pago con tarjeta, no existe la opción de contracargo (chargeback); es la Garantía del Comprador la que te protege si algo sale mal.
Vender en Bilzeo
Solo puedes publicar una entrada que ya tengas en tu poder: Bilzeo no permite anuncios especulativos de entradas que el vendedor aún no posee. Para publicar una, eliges el evento, indicas la sección, la fila y la cantidad, fijas tu propio precio y añades tu IBAN para el cobro. Bilzeo cobra una comisión sobre las ventas completadas, que se aplica al vendedor; los compradores nunca la pagan.
Para más información
Esta página es un resumen en lenguaje sencillo. Para conocer las condiciones legales completas, consulta:
¿Tienes preguntas? Escríbenos cuando quieras a support@bilzeo.com.