Bilzeo.

Bilzeo est une place de marché de revente — pas le vendeur officiel ni le guichet. Les prix sont fixés par les vendeurs et peuvent être supérieurs à la valeur faciale.

À propos de Bilzeo

Bilzeo est une marketplace peer-to-peer où les fans achètent et vendent des billets pour des concerts, événements sportifs, spectacles et festivals dans toute l'UE. Nous mettons en relation acheteurs et vendeurs directement — nous n'imprimons pas de billets, ne gérons pas de salles et n'organisons pas d'événements.

Qui gère Bilzeo ?

Bilzeo est exploité par INTERHUB s.r.o., une société immatriculée à Prague, en République tchèque (Spojovací 192/17, Vysočany, 190 00 Praha 9, IČO 24335363). Pour toute question générale, contactez support@bilzeo.com. Pour les questions juridiques, utilisez legal@bilzeo.com. Pour signaler une annonce, utilisez abuse@bilzeo.com.

Ce que Bilzeo est — et n'est pas

Bilzeo est une marketplace de revente : un espace où les personnes qui possèdent déjà un billet peuvent le vendre à un autre fan, au prix fixé par le vendeur.

Bilzeo n'est pas :

  • L'organisateur de l'événement
  • La billetterie officielle
  • Un vendeur de billets primaire

Chaque annonce sur Bilzeo est une revente — un billet que quelqu'un possède déjà et dont il n'a plus besoin.

Le problème que nous résolvons

Les plans changent et les spectacles affichent complet. Quelqu'un se retrouve avec un billet qu'il ne peut pas utiliser, et quelqu'un d'autre souhaite assister à un événement autrement indisponible. Bilzeo offre aux deux parties un moyen simple, à l'échelle de l'UE, d'y parvenir — plutôt que des échanges informels, des petites annonces ou des marketplaces sur les réseaux sociaux qui n'offrent aucune protection en cas de problème.

Comment fonctionne la confiance ici

Aucune marketplace ne peut vérifier un billet avant qu'il ne change de mains — seul l'organisateur de l'événement contrôle sa validité. Plutôt que de promettre quelque chose que nous ne pouvons pas vérifier, nous protégeons les acheteurs d'une autre manière :

  • La Garantie Acheteur. Chaque commande est couverte automatiquement, sans coût supplémentaire — ce n'est pas un produit distinct que vous achetez. Si un billet s'avère invalide, n'arrive jamais, ou si l'entrée vous est refusée à l'événement, Bilzeo (INTERHUB s.r.o.) le remplace ou vous rembourse intégralement, sur ses propres fonds. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement.
  • Statut du vendeur affiché clairement. Chaque annonce indique si le vendeur est un vendeur particulier ou un vendeur professionnel. C'est important : acheter auprès d'un vendeur particulier signifie que les droits habituels de protection des consommateurs ne s'appliquent pas à ce vendeur, et c'est la Garantie Acheteur qui vous protège à la place. Nous l'indiquons clairement plutôt que de vous laisser deviner.
  • Aucuns frais cachés. Le prix affiché est le prix que vous payez — il n'y a pas de frais acheteur distincts. Les annonces indiquent également la valeur faciale d'origine du billet à côté du prix du vendeur, afin que vous puissiez voir clairement s'il y a une majoration, et de combien.

Comment fonctionne le paiement

Vous payez le vendeur directement, par virement bancaire, une fois votre commande passée — Bilzeo ne reçoit, ne détient ni ne déplace jamais votre argent. Si le vendeur ne confirme pas la réception du paiement dans le délai de réservation, la commande est automatiquement annulée et le billet est remis en vente. Comme il s'agit d'un virement bancaire direct plutôt que d'un paiement par carte, il n'y a pas de rétrofacturation (chargeback) — c'est la Garantie Acheteur qui vous protège en cas de problème.

Vendre sur Bilzeo

Vous ne pouvez mettre en vente qu'un billet que vous possédez déjà — Bilzeo n'autorise pas les annonces spéculatives pour des billets que le vendeur ne détient pas encore. Pour publier une annonce, vous choisissez l'événement, indiquez la section, le rang et la quantité, fixez votre propre prix, et ajoutez votre IBAN pour le versement. Bilzeo perçoit une commission sur les ventes conclues, facturée au vendeur — les acheteurs ne la paient jamais.

Pour tous les détails

Cette page est un résumé en langage clair. Pour les conditions légales complètes, consultez :

Des questions ? Contactez-nous à tout moment à support@bilzeo.com.