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Comment contacter Bilzeo ?
L'e-mail est le moyen le plus rapide de nous joindre. Choisissez ci-dessous l'adresse qui correspond à votre besoin, et notre équipe vous répondra.
J'ai une question sur une commande, une annonce ou un paiement
Écrivez à support@bilzeo.com.
C'est la bonne adresse si vous :
- Avez acheté ou vendu un billet et avez besoin d'aide pour votre commande
- Avez une question sur une annonce avant d'acheter
- Avez effectué un virement bancaire et souhaitez en vérifier le statut
- Pensez qu'un problème est survenu et que vous devrez peut-être faire une demande au titre de la Garantie Acheteur — consultez notre politique de remboursement et de Garantie Acheteur pour savoir comment cela fonctionne
Je souhaite signaler une annonce suspecte ou frauduleuse
Écrivez à abuse@bilzeo.com.
Indiquez l'annonce concernée (un lien, ou le nom de l'événement, la date et le vendeur si vous les avez) ainsi que ce qui vous semble anormal — par exemple, un vendeur qui vous demande d'organiser le paiement avant de créer une commande sur Bilzeo, ou de contourner entièrement le processus de commande, ou une annonce que vous pensez être fausse. Nous examinons les signalements et supprimons les annonces qui enfreignent nos règles.
J'ai une question d'ordre juridique, sur la confidentialité ou sur mes données
Écrivez à legal@bilzeo.com.
Cela concerne nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité, les demandes relatives à vos données personnelles, ou toute autre question juridique.
Qui se cache derrière Bilzeo ?
Bilzeo est exploité par INTERHUB s.r.o., une société immatriculée en République tchèque.
- Siège social : Spojovací 192/17, Vysočany, 190 00 Praha 9, République tchèque
- Numéro d'identification d'entreprise (IČO) : 24335363
- Non assujettie à la TVA
Pour tous les détails juridiques relatifs à notre service — y compris le fonctionnement des commandes, des paiements et de la Garantie Acheteur — consultez nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et notre politique de remboursement et de Garantie Acheteur.
Un rapide rappel sur le fonctionnement de Bilzeo
Bilzeo est une marketplace de revente où les vendeurs proposent des billets qu'ils détiennent déjà — nous ne sommes ni l'organisateur de l'événement, ni la billetterie officielle, et les prix sont fixés par les vendeurs, pas par nous. Nous ne recevons ni ne détenons jamais votre argent : les acheteurs paient les vendeurs directement par virement bancaire. En cas de problème, notre Garantie Acheteur est là pour vous aider, et support@bilzeo.com est le moyen le plus rapide d'entamer cette démarche.